業務委託いただいた企業様からの架電リストへのアポイント取得電話はもちろん、ウェブ広告から入手した顧客情報に対して架電、アポイントに結び付いたものを業務委託会社様にリアルタイムで共有する等、迅速な対応を行っています。

ご依頼主様の代わりにアポイント取得を代行します。

受電本数に季節的な偏りがあるなどの理由で自社内に受電業務のリソースを置けないなど、各社様のお悩みを弾力的に運用できるコールセンターとしてご活用いただけます。

改善点がある場合は、随時修正を行い改善します。

業務委託いただいた企業様からの架電リストへのアポイント取得電話はもちろん、ウェブ広告から入手した顧客情報に対して架電、アポイントに結び付いたものを業務委託会社様にリアルタイムで共有する等、迅速な対応を行っています。

製品サポート受電、製品への問合せなど各種の連絡を受け付け、会話内容をシステムで共有、資料送付業務代行やアポイント取得後営業部門への引継ぎを行うなど、一般業務としての受電代行や、中古乗用車や中古トラックの買取受電業務など、専門知識の必要となる受電業務代行まで、さまざまなご要望にお応えしています。

受電本数に季節的な偏りがあるなどの理由で自社内に受電業務のリソースを置けないなど、各社様のお悩みを弾力的に運用できるコールセンターとしてご活用いただけます。

コールセンター、業務委託会社様、所属長の方、ご担当者様等、情報共有システムで速やかに顧客対応が行えるよう、サポートが可能です。

業務委託会社様と事前にお打ち合わせ、弊社の想定スクリプトと実際の業務内容とのすり合わせを行い、初期スクリプトの作りこみを行います。

改善点がある場合は、随時修正を行い改善していきます。

お客様との会話の共有はもちろん、製品情報の問合せ等の情報をデータ共有することで顧客のニーズがどこにあるか、等のフィードバックも可能です。そのデータベースを使うことで新入社員がすぐに戦力となるお手伝いも可能です。